本文主要是為了更好地為客戶提供服務(wù)，了解公司是否能滿足客戶需求并對(duì)客戶滿意度進(jìn)行信息調(diào)查回饋，以解決顧客遇到的問(wèn)題，努力滿足顧客的需要，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，從而提升客戶對(duì)公司的滿意度，完善公司的整體形象。此次調(diào)查采用問(wèn)卷法，通過(guò)向負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶發(fā)放問(wèn)卷，客戶填好問(wèn)卷并簽字蓋章后回傳至指定郵箱，由XX公司企管部統(tǒng)一收回。問(wèn)卷共涉及產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、交付期限、服務(wù)及品牌五個(gè)方面的內(nèi)容。調(diào)查結(jié)果顯..