淺析金陵晶元大酒店餐飲服務(wù)中的個(gè)性化問題
本文檔由 資料一籮筐 分享于2010-11-12 14:34
內(nèi)容摘要：酒店的個(gè)性化服務(wù)是一種超越酒店常規(guī)服務(wù)規(guī)范的服務(wù)，是酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的法寶。隨著賓客需求日益呈現(xiàn)個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)，僅靠質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)將難以取勝，服務(wù)也必須相應(yīng)升級(jí)換代。